سياسة الخصوصية وحماية البيانات
التزامنا الصارم بحماية وسرية كافة بياناتك الشخصية والمالية وملفات طلباتك على منصة مساعده.
البيانات التي نجمعها في منصة مساعده
نجمع البيانات الضرورية فقط لإتمام وتنفيذ خدماتك بفعالية وأمان: تشمل بيانات الحساب (الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف)، وتفاصيل الطلبات والخدمات المخصصة التي تقوم بإدخالها، والملفات أو المستندات المرفقة بالتنفيذ. نضمن لك عدم استخدام هذه البيانات لأي هدف خارج نطاق الخدمة.
سرية الملفات ومخرجات الخدمات
نلتزم بأعلى درجات السرية والخصوصية لجميع الملفات والواجبات والمشاريع التي يتم رفعها أو تنفيذها من خلال المنصة. لا يتم إطلاع أي طرف ثالث غير معني على ملفاتك، ولا يتم نشر أو مشاركة أي جزء منها إلا بعد معالجة كاملة تضمن إخفاء هويتك ومعلوماتك الشخصية بوضوح.
أمان المعاملات المالية والتشفير
تتم جميع العمليات المالية ودفع قيمة الخدمات عبر بوابات دفع إلكترونية آمنة ومشفّرة بالكامل باستخدام تقنيات SSL الحديثة. منصة مساعده لا تقوم بتخزين أرقام بطاقاتك الائتمانية أو بياناتك الحساسة على خوادمها.
مراسلات الدعم الفني والواتساب
المحادثات المباشرة بينك وبين فريق دعم منصة مساعده عبر الموقع أو تطبيق الواتساب محمية ومخصصة لمتابعة واستفسارات طلباتك فقط. لا يتم استخدام رقم هاتفك أو بيانات التفعيل لإرسال رسائل ترويجية مزعجة.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات الكوكيز لتحسين تجربة تصفحك للموقع، مثل حفظ جلسة تسجيل الدخول وتفضيلات التنسيق (الوضع الليلي والنهاري) وتسهيل الوصول إلى سلة الطلبات. يمكنك التحكم بملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك.
حقوقك وإدارة بياناتك
يمتلك المستخدم الحق في مراجعة بياناته أو تعديلها أو طلب حذف حسابه نهائياً من منصة مساعده عبر التواصل مع فريق الدعم الفني، وسيتم تنفيذ الطلب فوراً وفق المعايير والسياسات المعتمدة.
