شروط الخدمة والاستخدام
القواعد والبنود التي تنظم استخدامك لمنصة مساعده والتعاملات بين مقدمي ومستقبلي الخدمات.
شروط الاستخدام العامة
باستخدامك لمنصة مساعده، فإنك توافق التام على الالتزام بكافة الشروط والسياسات المعلنة. يحق للمنصة تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويعتبر استمرارك في استخدام المنصة موافقة على هذه التعديلات. يُمنع منعاً باتاً استخدام المنصة لأي أغراض تخالف القوانين أو الأخلاق العامة أو للإساءة لأي طرف.
الحسابات والتسجيل
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات حسابك وكلمة المرور. يُشترط أن تكون المعلومات المقدمة أثناء التسجيل صحيحة ودقيقة ومحدثة. يحق للمنصة إيقاف أو إلغاء أي حساب يثبت تقديمه لمعلومات مضللة أو يخالف شروط الاستخدام.
التعاملات المالية والضمان
نقوم بدور الوسيط المالي الموثوق لحماية حقوق الطرفين؛ حيث تظل قيمة الطلب معلقة حتى إنهاء العمل واستلام معاينة كاملة وموافقة المشتري عليه بشكل نهائي.
سياسة الإلغاء والاسترجاع
يُسمح للمشتري بإلغاء الطلب واسترجاع أمواله في الحالات التالية:
- إذا تأخر مقدم الخدمة عن التسليم في الموعد المتفق عليه دون إذن أو تمديد.
- إذا كانت الخدمة المُسلمة تختلف جذرياً عن المواصفات المطلوبة أو الشروط المحددة.
- إذا لم يقم مقدم الخدمة بالبدء في تنفيذ الطلب وطلب المشتري الإلغاء.
حقوق الملكية الفكرية
تنتقل ملكية الأعمال والملفات والحلول الأكاديمية بالكامل للمشتري بمجرد سداد القيمة واستلام الطلب بنجاح. يُحظر إعادة استخدام الأعمال المباعة أو نشرها، مع حق المنصة في طلب الإذن من المشتري لعرض العمل لغايات التغذية الراجعة والتطوير فقط دون الإشارة إلى أي بيانات شخصية أو أسماء.
إخلاء المسؤولية
نحن نعمل بجهد لضمان أعلى معايير الجودة، لكن تقع مسؤولية فحص جودة العمل النهائي وتأكيد الاستلام على عاتق المشتري قبل الموافقة النهائية.
